Referencia

Condiciones que rigen su cuenta en hollywoodbets

Antes de usar su cuenta, le pedimos que lea con atención las condiciones que establecen cómo funciona la relación entre usted y hollywoodbets. El acceso a nuestra plataforma depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas en el Perú

Aplicable a usuarios en regiones habilitadasPagos con Yape, Plin y PagoEfectivoSoporte en español disponibleCuenta verificada con documento de identidadLey local como marco de referencia
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CONTACTO Y CONSULTAS

Cómo comunicarse con nosotros sobre estos términos

Si tiene alguna duda sobre el alcance de estas condiciones, sobre los movimientos de su billetera o sobre el cierre de su cuenta, nuestro equipo de atención está disponible en español para resolverlo. Puede contactarnos por los siguientes canales según le resulte más conveniente.

Chat en la plataforma Acceda al ícono de chat desde su cuenta en la plataforma. Un agente en español revisará su consulta y le dará seguimiento hasta resolverla.
Correo de soporte Envíe su consulta al correo registrado de soporte. Adjunte su número de cuenta y describa su duda para que podamos atenderla sin demoras innecesarias.
Formulario de cuenta Desde la sección de ayuda de su cuenta, complete el formulario de contacto. Es la vía recomendada para solicitudes relacionadas con verificación de identidad o cierre de cuenta.
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo gestionamos su cuenta y su información

La seguridad de su cuenta y el manejo correcto de su información son parte central de cómo operamos. Cada paso, desde la verificación inicial hasta el procesamiento de un retiro, sigue un protocolo definido que le explicamos a continuación para que sepa exactamente qué ocurre con sus datos y su billetera.

Verificación de identidad

Al abrir su cuenta, solicitamos un documento de identidad válido. Este paso es obligatorio para habilitar retiros y para confirmar que opera en una región habilitada conforme a la ley local

Uso de sus datos personales

Sus datos se usan exclusivamente para gestionar su cuenta, procesar pagos con Yape, Plin o PagoEfectivo y cumplir con las obligaciones legales aplicables en las regiones habilitadas del Perú.

Retención y eliminación de registros

Conservamos el historial de su cuenta durante el período que establece la normativa aplicable. Si solicita el cierre de su cuenta, le indicamos el plazo exacto de retención antes de proceder.

Solicitudes de cambio o rectificación

Para corregir datos incorrectos en su cuenta, escriba al canal de soporte con su número de cuenta y el detalle del cambio. Respondemos conforme al procedimiento descrito en estos términos.

Dudas comunes sobre los términos de hollywoodbets

A continuación reunimos las preguntas que con más frecuencia nos llegan sobre las condiciones de uso, derechos de cuenta y procedimientos de datos. Si su consulta no aparece aquí, comuníquese con soporte.

Las condiciones aplican desde el momento en que usted completa el registro y confirma la apertura de su cuenta en hollywoodbets. Cualquier depósito posterior queda automáticamente regido por los términos vigentes en esa fecha.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas en el Perú. Por ejemplo, usuarios en Huancayo deben verificar que su región esté habilitada antes de realizar operaciones en la plataforma

Antes de cerrar la cuenta, puede solicitar el retiro del saldo disponible. El proceso de cierre no se completa mientras haya saldo pendiente; nuestro soporte le indica los pasos exactos para proceder.

Notificamos cualquier cambio relevante por correo al email registrado en su cuenta o mediante un aviso visible dentro de la plataforma. Si no está de acuerdo con los nuevos términos, puede contactar a soporte antes de operar.

Sí. Todo saldo acreditado en su billetera, independientemente del método usado —Yape, Plin, PagoEfectivo, BCP o Interbank— queda bajo las condiciones vigentes desde el momento de la acreditación.

Escriba al canal de soporte indicando su número de cuenta y el dato que necesita corregir. El equipo de atención en español procesa la solicitud conforme al procedimiento descrito en estos términos.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.